Política de Privacidade do 11tt5

Data de Vigência: 01 de janeiro de 2026

Última Atualização: 01 de janeiro de 2026

1. Introdução e Aceitação

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários da plataforma 11tt5 (https://11tt5.cam) e descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela nossa empresa. Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Recomendamos que você leia esta Política integralmente antes de fornecer qualquer dado pessoal. Caso não concorde com qualquer parte desta Política, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Definições Importantes

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições, em conformidade com a LGPD:

• Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável (nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, etc.).
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico vinculado a pessoa natural.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (você, o usuário).
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (o 11tt5).
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

3. Dados Pessoais Coletados

O 11tt5 coleta diferentes categorias de dados pessoais, necessários para a prestação adequada de nossos serviços e cumprimento de obrigações legais. Os dados coletados incluem:

3.1. Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo
• Data de nascimento
• CPF (Cadastro de Pessoa Física)
• RG, CNH ou outro documento de identidade com foto
• Endereço residencial completo
• Telefone celular
• Endereço de e-mail
• Fotografia (selfie para verificação KYC)

3.2. Dados Financeiros e Transacionais

• Informações de conta bancária (banco, agência, conta, tipo de conta, titular)
• Chave PIX (CPF, e-mail, telefone ou aleatória)
• Dados de cartão de crédito (número, validade, CVV - processados por gateway de pagamento terceirizado seguro)
• Histórico de transações (depósitos, saques, transferências)
• Comprovantes de pagamento e documentos fiscais

3.3. Dados de Uso e Comportamento na Plataforma

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Informações do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, resolução de tela)
• Histórico de apostas e jogos (valores apostados, jogos jogados, resultados, ganhos e perdas)
• Preferências de jogo e padrões de comportamento
• Logs de acesso (data, hora, páginas visitadas, ações realizadas)
• Cookies e tecnologias similares (para melhorar a experiência do usuário)

3.4. Dados de Comunicação e Suporte

• Histórico de comunicações com nossa equipe de suporte (e-mails, chats, telefonemas)
• Feedback, reclamações e solicitações
• Gravações de chamadas (quando aplicável, com consentimento prévio)

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pelo 11tt5 são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas, sempre com base em fundamentos legais específicos previstos na LGPD:

4.1. Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário.
• Processar depósitos, apostas, jogos e saques.
• Oferecer atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Personalizar sua experiência na plataforma.
• Enviar notificações transacionais (confirmações de depósito, saque, etc.).

4.2. Verificação de Identidade e Segurança (KYC/AML)

• Verificar sua idade (confirmação de maioridade - 18+ anos).
• Validar sua identidade para prevenção de fraudes, roubo de identidade e criação de contas duplicadas.
• Cumprir obrigações legais de combate à lavagem de dinheiro (AML - Anti-Money Laundering) e financiamento ao terrorismo.
• Detectar e prevenir atividades suspeitas, fraudes e violações dos Termos de Uso.

4.3. Cumprimento de Obrigações Legais

• Atender requisições de autoridades judiciais, policiais, fiscais e regulatórias brasileiras.
• Cumprir legislações aplicáveis ao setor de jogos online no Brasil.
• Emitir documentos fiscais e contábeis conforme exigido pela Receita Federal.
• Manter registros obrigatórios por prazos legais estabelecidos.

4.4. Marketing e Comunicações Promocionais

• Enviar informações sobre promoções, bônus, novos jogos e novidades da plataforma (com base no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
• Realizar pesquisas de satisfação e análises de mercado.
• Segmentar ofertas personalizadas de acordo com suas preferências de jogo.

4.5. Melhoria da Plataforma

• Analisar o uso da plataforma para aprimorar funcionalidades, interface e experiência do usuário.
• Realizar análises estatísticas e de comportamento agregado (dados anonimizados).
• Desenvolver novos produtos, serviços e recursos.
• Testar e otimizar desempenho técnico da plataforma.

5. Base Legal para o Tratamento de Dados

O 11tt5 fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento do titular (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e tratamento de dados para finalidades específicas não obrigatórias.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): para verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro (AML), cumprimento de requisições judiciais e fiscais.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços da plataforma, processamento de transações financeiras e gerenciamento da conta do usuário.
• Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX): para prevenção de fraudes, segurança da plataforma, análise de uso agregado e melhoria contínua dos serviços.
• Proteção do crédito (Art. 7º, X): para análise de risco de crédito em transações financeiras.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

O 11tt5 não vende seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações com terceiros específicos, nas seguintes situações:

6.1. Prestadores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação da plataforma, sempre mediante contratos que garantem a proteção adequada dos dados:

• Gateways de pagamento (processamento de Pix, cartões de crédito, boleto).
• Provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, etc.).
• Serviços de verificação de identidade (KYC/AML).
• Infraestrutura de TI (hospedagem de servidores, armazenamento em nuvem, segurança cibernética).
• Ferramentas de atendimento ao cliente (chat ao vivo, e-mail).
• Serviços de marketing digital (e-mail marketing, análise de campanhas).

6.2. Autoridades Governamentais e Regulatórias

Podemos ser obrigados a compartilhar dados pessoais com autoridades judiciais, policiais, fiscais (Receita Federal, SPA - Secretaria de Prêmios e Apostas) e regulatórias, mediante ordem judicial, requisição administrativa ou cumprimento de obrigação legal.

6.3. Transferências Societárias

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária envolvendo o 11tt5, seus dados pessoais poderão ser transferidos à entidade sucessora, sempre com a garantia de manutenção dos mesmos níveis de proteção estabelecidos nesta Política.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

7.1. Medidas de Segurança

O 11tt5 implementa rigorosas medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores.
• Criptografia de dados em repouso (dados armazenados em nossos servidores).
• Firewalls e sistemas de detecção e prevenção de intrusões (IDS/IPS).
• Controles de acesso rigorosos - apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais, mediante necessidade legítima (princípio do menor privilégio).
• Autenticação de dois fatores (2FA) para acesso a sistemas internos.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e testes de segurança periódicos.
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres.
• Treinamento de equipe sobre práticas de segurança e proteção de dados.

7.2. Prazo de Armazenamento

Os dados pessoais são armazenados pelo 11tt5 apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes prazos:

• Dados de cadastro e transações financeiras: 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação contábil e tributária brasileira.
• Dados de verificação KYC/AML: 5 (cinco) anos após a última transação, conforme legislação de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Logs de acesso e segurança: 6 (seis) meses a 2 (dois) anos, conforme necessário para investigações de segurança.
• Comunicações de marketing: até a retirada do consentimento pelo titular ou término do relacionamento contratual.

Após o decurso desses prazos, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

8. Direitos do Titular dos Dados (Seus Direitos)

Em conformidade com os Arts. 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais armazenados.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o 11tt5 compartilhou seus dados.
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento (quando o tratamento for baseado em consentimento).
• Oposição ao Tratamento: Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo e-mail de suporte: [email protected].

9. Cookies e Tecnologias Similares

O 11tt5 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, local storage) para melhorar sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que permitem reconhecê-lo em visitas futuras.

9.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, segurança, carregamento de páginas).
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa a plataforma para otimizar funcionalidades (análise agregada).
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações personalizadas.
• Cookies de Marketing: Utilizados para rastrear visitantes e exibir anúncios relevantes (com seu consentimento).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (provedores de jogos, infraestrutura de TI, gateways de pagamento) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorra em conformidade com a LGPD, através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Certificação em padrões internacionais de proteção de dados (ex: ISO 27001).
• Adequação ao nível de proteção similar ao previsto na LGPD.

11. Menores de Idade

O 11tt5 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. Nossa plataforma é exclusivamente para maiores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de menores, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.

Pais e responsáveis devem supervisionar o acesso de menores à internet e tomar medidas para impedir o acesso a plataformas de jogos online.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

O 11tt5 reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, legislação aplicável ou operação da plataforma. Alterações materiais serão comunicadas através de:

• Notificação por e-mail cadastrado.
• Aviso destacado na plataforma.
• Atualização da data de vigência no topo deste documento.

Recomendamos que você revise periodicamente esta Política. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação da Política revisada.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O 11tt5 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você pode entrar em contato com nosso DPO através do e-mail: [email protected] ou [email protected].

14. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Quaisquer disputas decorrentes desta Política serão resolvidas nos tribunais brasileiros competentes.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco através de:

• E-mail de Privacidade: [email protected]
• E-mail de Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao vivo: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana na plataforma